Osigurajte povjerenje vaših kupaca uz oznaku Sigurne Kupovine!
Pridružite nam se u uspostavljanju jedinstvenih standarda sigurnosti e-trgovine u Bosni i Hercegovini! Saznajte sve o certifikaciji za Oznaku povjerenja (Trust Mark) koji će vaš web shop etablirati kao pouzdan, legitiman i siguran za kupce! Ako želite istaknuti svoju posvećenost kvaliteti, sigurnosti i pouzdanosti, ovaj certifikat će biti vaša pečat za uspjeh na digitalnom tržištu. eCommerce asocijacija u BiH nudi vam pouzdan audit vaše e-trgovine.
87% kupaca u BIH češće kupuje na pouzdanim i sigurnim online trgovinama!
Oznaka Sigurne Kupovine je u potpunosti u skladu sa standardima i propisima e-trgovine Europske Unije
Započnite certifikaciju online prodavnice odmah!
Za e-trgovine
Za kupce
Oznaka je besplatna za sve članice Asocijacije!
STANDARDI SIGURNOSTI
Trgovci (e-Trgovci) su registrovani u skladu sa zakonom BiH
Trgovac jasno i transparentno komunicira cijenu proizvoda ili usluge koju kupac plaća prije ulaska u proces narudžbe. Kupcu neće biti naplaćene bilo kakve dodatne usluge ili proizvodi osim ako se kupac izričito ne slaže sa kupovinom ovih dodatnih usluga ili proizvoda. Prije sklapanja transakcije Kupac će vidjeti konačnu cijenu uključujući sve poreze, obične troškove, troškove isporuke i ostale troškove.
Transparentan proces narudžbe
Trgovac omogućuje transparentan i jednostavan postupak naručivanja koji Kupcu pruža mogućnost da provjeri svoju narudžbu i eventualno je ispravi prije nego što roba bude poslana. Prije nego što Kupac izvrši transakciju, Trgovac će pružiti jasne i transparentne informacije o zakonskim pravima i obvezama.
Bez skrivenih troškova
Zakonski registrovan trgovac ima jasno navedene podatke o kompaniji i identitetu (naziv kompanije, JIB, adresu) na WebShopu i navedene kontakte putem email, telefon i društvene mreže.
Tačan opis proizvoda
Trgovac brine o tome da su bitne karakteristike proizvoda i usluga adekvatno opisane. Proizvodi će biti isporučeni Kupcu na temelju jasnog opisa i fotografije proizvoda. Ako kupite određenu robnu marku, isporučit ćemo tu određenu robnu marku. Lažni i krivotvoreni proizvodi su zabranjeni.
Pritužbe se rješavaju brzo i transparentno
Trgovac će se pobrinuti da Kupca kontaktira u što kraćem roku od slanja pritužbe. Ako nas kontaktirate, odgovorit ćemo Vam u roku od 3 radna dana na primarnom jeziku našeg webshopa, ili ako je moguće, na vašem jeziku.
Plaćanje je u potpunosti sigurno
Trgovac kupcu nudi više sigurnih načina plaćanja. Barem jedan od način plaćanja nudi Kupcu opciju za povrat novaca ili vam nudi mogućnost plaćanja nakon što je roba zaprimljena.
Informacije o dostavi su jasne i transparentne
Trgovac će isporučiti naručene proizvode u roku koji je naveden u svojim uvjetima kupovine. Trošak dostave je jasno naznačen i komuniciran u procesu kupovine.
Pravo na povrat robe
Trgovac dopušta Kupcu da vrati proizvode u roku od 14 dana od isporuke bez potrebe za davanjem razloga. Samo nekoliko vrsta proizvoda može biti izuzeto od povrata. Ako Trgovac odluči izuzeti te proizvode, jasno će ih navesti prije zaključivanja transakcije.
Prikazane recenzije su stvarne
Trgovac poštuje privatnost Kupca, štiti podatke Kupca i brine za sigurno web-okruženje. Lični podaci Kupca neće se prenositi ili prodavati trećim stranama bez izričitog pristanka Kupca, osim ako to zakonom nije mandatorno. Trgovac samostalno odabire korištenje sistema za prikaz recenzija, no sve prikazane recenzije su stvarne odnosno napisane su od strane potrošača koji su zapravo kupili proizvod ili uslugu iz web trgovine.titi podatke Kupca i brine za sigurno web-okruženje. Lični podaci Kupca neće se prenositi ili prodavati trećim stranama bez izričitog pristanka Kupca, osim ako to zakonom nije mandatorno.